Termos de Uso

Ao acessar e utilizar os serviços da Pipebot, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência através de nossos canais oficiais.

A Pipebot oferece:

• Desenvolvimento de soluções de Inteligência Artificial personalizadas
• Automação de atendimento via WhatsApp e outros canais
• Integração de sistemas e APIs
• Consultoria em transformação digital
• Suporte técnico e manutenção contínua

Os serviços específicos contratados serão detalhados em proposta comercial e contrato individual.

Ao contratar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações precisas e atualizadas sobre seu negócio
• Disponibilizar acesso necessário a sistemas e plataformas
• Responder comunicações em tempo hábil durante o projeto
• Utilizar os serviços de forma legal e ética
• Não reproduzir, revender ou redistribuir nossas soluções sem autorização
• Manter a confidencialidade de credenciais e acessos fornecidos
• Efetuar pagamentos conforme acordado em contrato

4.1. Propriedade da Pipebot

Todo o código-fonte, algoritmos, modelos de IA, metodologias e documentação desenvolvidos pela Pipebot permanecem de nossa propriedade exclusiva, salvo acordo específico em contrário.

4.2. Licença de Uso

Ao contratar nossos serviços, você recebe uma licença não exclusiva, intransferível e limitada para utilizar a solução desenvolvida conforme especificado em contrato.

4.3. Dados e Conteúdo do Cliente

Você mantém todos os direitos sobre seus dados, conteúdos e informações de negócio. Nós não reivindicamos propriedade sobre eles.

• Valores, prazos e condições de pagamento serão especificados em proposta comercial
• Atrasos de pagamento podem resultar em suspensão temporária dos serviços
• Taxas de setup são não reembolsáveis após início do projeto
• Mensalidades de manutenção são cobradas antecipadamente
• Reajustes podem ocorrer anualmente conforme índices oficiais

6.1. Garantia de Funcionamento

Garantimos que nossas soluções funcionarão conforme especificado durante o período de garantia estabelecido em contrato, tipicamente 30 dias após go-live.

6.2. Limitações

• Não garantimos resultados específicos de negócio (vendas, conversões, etc.)
• Não nos responsabilizamos por problemas causados por terceiros (APIs, plataformas externas)
• Não garantimos tempo de atividade 100% (uptime) em serviços externos
• IA pode produzir respostas imprecisas ocasionalmente - é parte da tecnologia

6.3. Suporte Técnico

Suporte técnico está disponível conforme plano contratado, tipicamente em horário comercial (9h-18h, dias úteis).

Ambas as partes concordam em manter confidenciais todas as informações sensíveis trocadas durante a prestação de serviços, incluindo:

• Estratégias de negócio e informações comerciais
• Código-fonte e arquiteturas de sistema
• Dados de clientes e operacionais
• Credenciais e acessos
• Valores comerciais e condições contratuais

Esta obrigação permanece válida mesmo após o término do contrato.

8.1. Rescisão pelo Cliente

Você pode cancelar serviços recorrentes com aviso prévio de 30 dias. Valores já pagos referentes ao período atual não são reembolsáveis.

8.2. Rescisão pela Pipebot

Podemos suspender ou encerrar serviços imediatamente em caso de:

• Inadimplência por mais de 15 dias
• Uso indevido ou ilegal de nossas soluções
• Violação destes Termos de Uso
• Impossibilidade técnica ou legal de continuar

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo - SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: